RESERVAS
La reserva de cualquiera de los servicios prestados por Galaxia Group implica la aceptación total de estas condiciones por parte del Agente de viajes y los pasajeros. 

CONFIRMACIONES 
Confirmamos todas las solicitudes dentro de un plazo de 72 horas tras su recepción, salvo durante los fines de semana egipcios (jueves por la tarde o viernes), en cuyo caso la confirmación se enviará en un máximo de 96 horas. En situaciones especiales que puedan afectar el servicio, este tiempo puede variar. 

El precio será el confirmado junto con la reserva y puede diferir en caso deque haya  modificaciones de tarifas o disponibilidad de producto. La confirmación de lareserva  implica la aceptación del precio confirmado. Las solicitudes de cotizaciones se contestarán con precios estimados y sin bloqueos; los precios se revisarán al hacer la reserva en firme para confirmar la disponibilidad. 

***Nota: Existe la posibilidad de que los hoteles/barcos confirmados puedan sufrir cambios debido a manejo de cupos, overbookings u otras circunstancias ajenas a nuestro control hasta 30 días antes de la salida. 

CONDICIONES PARA NIÑOS 

• Niños de 0 a 1.99 años: no pagan por servicios de tierra y solo pagan el 10% del costo de billetes aéreos. 
• Niños de 2 a 11.99 años: pagan el 65% del precio de adulto en doble y el 80% en billetes aéreos. 
• A partir de 12 años: pagan como adultos tanto en servicios de tierra como en billetes aéreos. 

PRECIOS Y VIGENCIA 
Confirmamos todas las solicitudes dentro de un plazo de 48 horas tras su recepción, salvo durante los fines de semana egipcios (jueves por la tarde o viernes), en cuyo caso la confirmación se enviará en un máximo de 96 horas. En situaciones especiales que puedan afectar el servicio, este tiempo puede variar. El precio facturado será el confirmado junto con la reserva y puede diferir en caso de que haya modificaciones de tarifas o disponibilidad de producto. La confirmación de la reserva implica la aceptación del precio confirmado. Las solicitudes de cotizaciones se contestarán con precios estimados y sin bloqueos; los precios se revisarán al hacer la reserva en firme para confirmar la disponibilidad. 

PREPAGO  
En algunos casos, se solicitarán prepagos para confirmar las reservas. Si el prepago no  se recibe a tiempo y las reservas se cancelan por parte de los proveedores, Galaxia Group  secompromete únicamente a intentar restablecer las reservas sin responsabilidad  adicional.En caso de cancelaciones una vez realizado el prepago, se aplicará como saldo a  favor de laagencia y se descontará de futuras ventas, sin devolución en efectivo. Se requiere el pago total de los servicios antes del inicio de los mismos, la fecha se dara junto con  la confrimacion de la reserva.

CANCELACIONES 
Las políticas de cancelación aplican según el período: 

Período A (01/01 – 09/04/2025 y 21/04 – 19/12/2026) 

• Hasta 31 días antes de la llegada: gastos administrativos.
• Entre 30 y 18 días antes de la llegada: 35% del importe de la factura.
• Entre 17 y 12 días antes de la llegada: 60% del importe. 
• 11 días antes o no-show: 100 % del importe. 

Período B (10 – 20/04 y 20 – 31/12/2026) 

• Hasta 40 días antes de la llegada: gastos administrativos. 
• Entre 39 y 25 días antes: 60% del importe. 
• Entre 24 días o no-show: 100% del importe. 

 
En todos los casos, Galaxia Group aplicará un cargo de gestión de 60 USD (o el equivalente en euros) por persona. Aunque Galaxia Group hace esfuerzos para minimizar o evitar los cargos de cancelación, las condiciones específicas de cada fecha pueden limitar esta posibilidad. Las cancelaciones de servicios aéreos se rigen por políticas individuales según la aerolínea y otros factores. 

RESPONSABILIDAD 
Galaxia Group se compromete a proporcionar los servicios reservados, excepto cuando estos no puedan ser ofrecidos debido a causas fuera de nuestro control. En tales casos, se intentará proporcionar servicios equivalentes sin reembolsos. No se asume responsabilidad por problemas causados por compañías aéreas (como retrasos o pérdida de equipaje); los gastos derivados serán responsabilidad del pasajero. En caso de incidentes causados por terceros, Galaxia Group intentará ofrecer soluciones alternativas sin responsabilidad adicional. 

RECLAMACIONES 
Atenderemos las reclamaciones recibidas en un plazo de 30 días tras el regreso de los clientes, siempre que la constancia de la reclamación se haya realizado en destino. Para gestionar correctamente cualquier reclamación, rogamos incluir: 

• Datos del T.O./Agencia Organizadora 
• Nombres de los clientes y referencia de reserva 
• Fechas de llegada y salida en Egipto 
• Programa o itinerario realizado 

Galaxia Group y Ankiat no asumen responsabilidad en reclamaciones originadas por  falta de información de la Agencia Minorista. 

Para las reservas en hoteles y motonaves, Galaxia Group se reserva el derecho de cambiar a un alojamiento de categoría similar cuando la situación lo requiera. Nos reservamos el derecho de modificar el orden de tours y visitas si la situación lo demanda y no asumimos responsabilidad por cambios en el programa debido a cierres, condiciones climatológicas, retrasos, huelgas, o cualquier circunstancia ajena a nuestro control. 

Leyenda de categorías hoteleras y de cruceros

Todas las categorías incluidas en esta clasificación corresponden exclusivamente a establecimientos y cruceros de 5 estrellas, evaluados según criterios internos de Galaxia Tours para reflejar con mayor precisión los distintos niveles de servicio, ubicación y confort dentro de un mismo rango de lujo.

La categoría L2 corresponde a hoteles estándar fuera del centro urbano, mientras que L2 Centro (L2C) identifica establecimientos equivalentes situados en zonas céntricas. L2+ representa la categoría comfort en hoteles fuera del centro, y L2+ Centro (L2+C) su versión en zonas céntricas. Por encima, L1 agrupa los hoteles de lujo superior, y L1+ aquellos de gran lujo.

En el caso de los cruceros, las categorías se combinan del siguiente modo: L2 y L2C se agrupan bajo un mismo nivel, al igual que L2+ y L2+C, mientras que L1 y L1+ se mantienen como categorías individuales.

Cabe destacar que en destinos como Asuán, Lúxor, Sharm el-Sheij o Hurgada, no se diferencia entre zonas “centro” y “no centro”, ya que dicha distinción no aporta un valor relevante. Por otro lado, destinos específicos como Siwa, Bahariya, Alejandría o el Lago Nasser cuentan con una única categoría general, ajustada a la oferta y características particulares de cada región.

***Galaxia Tours hará todo lo posible por confirmar los alojamientos indicados en el cuadro. Sin embargo, en caso de falta de disponibilidad, nos reservamos el derecho de ofrecer alojamientos alternativos de categoría equivalente y estándares de calidad similares, siempre garantizando el nivel de servicio previsto.

***Galaxia Tours hará todo lo posible por confirmar los alojamientos indicados en el cuadro. Sin embargo, en caso de falta de disponibilidad, nos reservamos el derecho de ofrecer alojamientos alternativos de categoría equivalente y estándares de calidad similares, siempre garantizando el nivel de servicio previsto.

NOTAS IMPORTANTES

1.Suplementos para cenas especiales:
Consulte los suplementos obligatorios para las cenas de Nochebuena y Nochevieja 2025/2026.

2.Variación en el itinerario:
El orden de las visitas es orientativo y puede modificarse según las circunstancias en el destino.

3.Comidas tipo picnic:
Algunos desayunos y/o almuerzos podrían ser tipo picnic, debido a los horarios de vuelos domésticos o a la logística de ciertas visitas.

4.Ajuste de precios por incremento en entradas:
En caso de que las autoridades del turismo aumenten los precios de las entradas a los monumentos, Galaxia Tours se reserva el derecho de aplicar los suplementos correspondientes a los precios cotizados, incluso para reservas confirmadas.

5.Ajuste de precios por incremento en carburantes:
Si el gobierno incrementa los costos de los carburantes, Galaxia Tours se reserva el derecho de ajustar los precios en consecuencia, incluyendo reservas previamente confirmadas.

6.Disponibilidad y alternativas de productos:
Nuestros precios son válidos únicamente para el producto cotizado o productos similares. Si no es posible confirmar el servicio especificado o un producto equivalente por falta de disponibilidad u otras circunstancias, Galaxia Tours se reserva el derecho de ofrecer un producto alternativo, sujeto a aceptación, informando siempre de cualquier reducción o suplemento en el precio.

***Galaxia Tours hará todo lo posible por confirmar los alojamientos indicados en el cuadro. Sin embargo, en caso de falta de disponibilidad, nos reservamos el derecho de ofrecer alojamientos alternativos de categoría equivalente y estándares de calidad similares, siempre garantizando el nivel de servicio previsto.